中国联通中国联通纠正错误观念强化3G营销培训

据6月27日消息报道，近日，中国联通人士透露，很多用户对中国联通3G资费的理解是错误的，连联通员工多数都还不太了解。为准确推广联通3G营销理念，中国联通已在全国组织骨干营销人员培训，这实际上也揭示了运营商3G初期营销的艰难。　[正文]

据6月27日消息报道，近日，中国联通人士透露，很多用户对中国联通3G资费的理解是错误的，连联通员工多数都还不太了解。为准确推广联通3G营销理念，中国联通已在全国组织骨干营销人员培训，这实际上也揭示了运营商3G初期营销的艰难。

众所周知，自中国联通5月17日宣布3G试商用以来，有关联通3G资费政策，贵还是便宜，复杂还是方便，一直是外界讨论的话题。因此，对于3G资费的宣传贯彻已经到了非常重要的程度，中国联通董事长常小兵提出了：要求公司加强对员工的培训力度，其中重中之重是3G培训。

据介绍，中国联通从今年4月底到6月底，专门负责员工培训的联通学院分六期举办了“3G业务市场营销本地网骨干人员培训班”。培训部分是集中面授，同时也连接全国直至各省区市、地市、县分公司视频教学方式。参与人数之多也显示了中国联通对3G资费培训的重视。联通从345个地市分公司选拔出来市场营销服务一线骨干，每个地市分公司3-4人，每期培训200人左右，共计培训约1200人。如此到地市一线的大规模培训在中国联通尚属首次。中国联通为普及3G资费概念十分投入，费尽苦心。6月中旬，中国联通在西宁举办第五期“3G业务市场营销本地网骨干人员培训班”，授课讲师均为市场前端部门总经理，其中一节课由中国联通副总裁李刚亲自为学员讲课。

据悉，中国联通在培训中发现，即便是骨干市场营销人员也经常对联通3G资费套餐存在误解。参加现场培训的一位北京联通员工表示，像联通3G手机基本资费套餐，之前理解的信息是：语音通话占70%，3G业务占20%，可视电话占10%；但培训中才了解到，这其中部分理解有误，语音通话资费在联通3G套餐中所占比例很小，只有30%。以联通186元3G套餐为例，其中包含510分钟国内语音通话，价值59元；20分钟国内可视电话，价值18元；手机上网流量60M，价值60元；3G手机新业务视频内容使用费20M，价值20元；3G手机新业务文本内容使用费40T，价值8元；手机报价值3元；3G增值业务价值18元。从186元3G套餐可看出，59元的语音通话价值只占该套餐的31.7%。对此，中国联通强调，“数据业务比重大、语音资费便宜”正是联通3G套餐的设计原理之一。

据称，中国联通的3G上网卡套餐的误区也很明显。目前，中国联通已宣布了其3G无线上网卡资费方案，套餐及资费主要分三个档次。最低档为150元/月，包含国内流量3GB；中档为200元/月，包含国内流量5GB；最高档为300元/月，包含国内流量10GB。这一资费被指为价格偏高。但实际上从单价来说，联通确实并不贵。以每个GB的价格来计算，中国移动很多地方实施每月100元包2GB等多档套餐，相当于每GB要50元；中国电信按时长计费，1740元包13个月，相当于每月要133元。而联通最低档150元套餐试商用期间每个GB只要25元，正式商用后每GB也仅需要50元。

（第三媒体2009-06-27）

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